Términos y Condiciones – Aliado Clínico

- Titular: Micaela Alonso

- CUIT: 27-38294270-7

- Domicilio: Av. Santa Fe 2245, 4to D, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

- Contacto: info@aliadoclinico.com

- “Plataforma”: Aliado Clínico y sus funcionalidades, sitio web, aplicaciones y extensiones asociadas.

- “Usuario”: toda persona que accede o utiliza la Plataforma, sea Profesional, Institución o Paciente.

- “Profesional”: Usuario que brinda atención de salud a través de la Plataforma.

- “Institución”: Clínica, sanatorio, consultorio u organización que administra usuarios, profesionales y/o pacientes en la Plataforma.

- “Paciente”: Usuario que agenda turnos y/o interactúa en el marco de la atención brindada por un Profesional o Institución.

- “Contenido de Usuario”: toda información, dato, archivo, imagen o registro clínico que un Usuario carga, genera o transmite a través de la Plataforma.

- “Servicios de Terceros”: plataformas o proveedores externos integrados con Aliado Clínico (por ejemplo, sistemas de receta electrónica, Google Calendar, procesadores de pago), cuyo uso es opcional y está sujeto a sus propios términos.

Aliado Clínico es una plataforma tecnológica de gestión y apoyo para la organización de la práctica clínica (agenda, historia clínica, recetas, archivos y herramientas asociadas). Es una herramienta de software; no forma parte del acto médico ni interviene en él.

Aliado Clínico no brinda servicios médicos, no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos, no sustituye el criterio profesional y no garantiza la exactitud, vigencia o idoneidad de la información clínica cargada por Profesionales o Instituciones.

La relación asistencial y el vínculo profesional-paciente se establecen exclusiva y directamente entre el Paciente y el Profesional o la Institución. Aliado Clínico no es parte de dicha relación, no selecciona ni recomienda profesionales, y no garantiza la calidad, seguridad o resultado de la atención prestada.

Para la emisión de recetas electrónicas, Aliado Clínico se integra con plataformas de terceros habilitadas por la autoridad sanitaria competente (conforme la Ley N.° 27.553). Aliado Clínico no emite, valida ni dispensa recetas por sí misma: actúa como interfaz hacia el Servicio de Terceros elegido por el Profesional, quien es el único responsable del contenido, exactitud y validez legal de cada prescripción.

Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta y brindar información veraz, exacta y actualizada.

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El uso de su cuenta y de todas las acciones realizadas desde ella, incluso por terceros que accedan con sus credenciales.
• Notificar de inmediato a Aliado Clínico ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Verificar que la información profesional (matrícula, especialidad, habilitaciones) que declara sea veraz y esté vigente.

Aliado Clínico puede suspender, limitar o cancelar cuentas, con o sin previo aviso según la gravedad del caso, ante uso indebido, sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos, requerimiento legal, o riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, de buena fe y responsable, conforme a la normativa aplicable a su actividad. Está prohibido, entre otras conductas:

• Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma, o intentar accesos no autorizados a cuentas, datos o sistemas de terceros.
• Cargar contenido malicioso, virus, malware o archivos dañinos.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o revender la Plataforma o su código sin autorización expresa.
• Extraer datos de manera masiva o automatizada (scraping) sin autorización.
• Cargar información clínica falsa, inexacta o de pacientes sin la base legal o el consentimiento correspondiente.
• Suplantar la identidad de otra persona o institución.

El incumplimiento de esta sección habilita a Aliado Clínico a suspender o cancelar la cuenta y, cuando corresponda, a ejercer las acciones legales pertinentes.

El Profesional y/o la Institución declaran y aceptan que:

• Son los únicos y exclusivos responsables por la atención brindada, diagnósticos, indicaciones, tratamientos y recetas emitidas, incluso cuando se utilicen herramientas o plantillas de la Plataforma.
• Son responsables por la veracidad, exactitud, licitud y pertinencia de toda la información clínica y de pacientes que carguen en la Plataforma.
• Deben cumplir la normativa aplicable al ejercicio profesional, a la protección de datos personales (Ley N.° 25.326) y a los derechos del paciente (Ley N.° 26.529), incluyendo el deber de secreto profesional y las obligaciones de conservación de la historia clínica que la ley pone en cabeza del profesional o establecimiento depositario.
• Deben contar con las autorizaciones, habilitaciones y consentimientos necesarios (incluido el consentimiento informado del paciente) para atender pacientes y para tratar sus datos en la Plataforma.
• Son responsables de configurar correctamente los permisos de acceso de su equipo, y de dar de baja oportunamente a usuarios que dejen de estar autorizados.
• Mantendrán indemne a Aliado Clínico frente a cualquier reclamo de terceros (incluyendo pacientes, autoridades u otros profesionales) derivado del incumplimiento de lo dispuesto en esta sección, conforme la Sección 13 (Indemnidad).

Aliado Clínico ofrece planes de suscripción mensual y/o anual, cuyas características, precios y condiciones se informan en la Plataforma o en el sitio web y pueden actualizarse periódicamente.

• La suscripción se cobra por adelantado según el plan y la periodicidad elegidos, a través del procesador de pagos habilitado.
• Los precios pueden modificarse; los cambios se comunicarán con razonable antelación y regirán a partir del siguiente período de facturación.
• No se cobra comisión por consulta (por el momento); esta política puede modificarse hacia el futuro, lo que se comunicará oportunamente.
• La falta de pago puede implicar la suspensión de funcionalidades del plan pago, sin perjuicio de la obligación de pago de las sumas adeudadas.
• Los impuestos aplicables se adicionarán conforme a la normativa vigente.

El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o solicitándolo por escrito a info@aliadoclinico.com.

No se realizan reembolsos por períodos ya abonados, salvo obligación legal o indicación expresa en una promoción particular.

Tras la cancelación, el usuario podrá exportar su información durante un plazo razonable, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación de la historia clínica descriptas en la Política de Privacidad, que se mantienen en cabeza del Profesional o la Institución.

Aliado Clínico realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa, segura y actualizada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o de vulnerabilidades.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado o de emergencia, fallas de proveedores o Servicios de Terceros, casos fortuitos, fuerza mayor, o causas fuera de nuestro control razonable.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma se provee “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o no infracción.

La Plataforma puede integrarse con Servicios de Terceros (por ejemplo, plataformas de receta electrónica como RCTA, Google Calendar/Meet, procesadores de pago como Mercado Pago, proveedores de almacenamiento de archivos, correo electrónico y hosting).

La habilitación de estas integraciones es voluntaria y su uso queda sujeto a los términos, políticas de privacidad y condiciones propias de cada tercero, que el usuario debe revisar y aceptar de forma independiente.

Aliado Clínico no controla ni es responsable por el funcionamiento, disponibilidad, contenido, exactitud, seguridad o cambios en las condiciones de los Servicios de Terceros, ni por daños o perjuicios derivados de su uso o de su interrupción.

La Plataforma, su software, código, marcas, diseño, interfaz y contenidos (excluido el Contenido de Usuario) son propiedad de Aliado Clínico o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

Se concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

El Contenido de Usuario (datos clínicos e información cargada) pertenece a quien lo carga y/o a sus titulares, conforme la normativa aplicable. El usuario otorga a Aliado Clínico una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio contratado.

El usuario garantiza contar con los derechos necesarios sobre el Contenido de Usuario que carga y responderá frente a cualquier reclamo de terceros derivado de su carga o uso indebido.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• Aliado Clínico no es responsable por decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos, prescripciones o cualquier acto propio del ejercicio profesional de la salud realizado por Profesionales o Instituciones.
• No responde por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo pérdida de datos, de ingresos o de chance) derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave exclusivamente imputable a Aliado Clínico.
• No responde por daños derivados del uso indebido de la Plataforma por el usuario o por terceros que accedan con sus credenciales.
• No garantiza que la Plataforma sea adecuada para fines distintos a los descriptos en la Sección 3.
• Cuando resulte legalmente admisible, la responsabilidad total y acumulada de Aliado Clínico frente a un usuario por cualquier reclamo vinculado a estos Términos se limita al monto efectivamente abonado por dicho usuario a Aliado Clínico durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Nada en esta sección limita responsabilidades que, conforme a la ley argentina, no puedan ser válidamente limitadas o excluidas.

El usuario (y, en su caso, la Institución que representa) se compromete a mantener indemne y a liberar de responsabilidad a Aliado Clínico, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive de:

• El incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.
• La atención brindada, decisiones clínicas o recetas emitidas por el Profesional o la Institución.
• La falta de consentimiento informado válido para el tratamiento de datos de un paciente.
• El uso indebido de la Plataforma o de las credenciales de acceso.
• La infracción de derechos de terceros mediante Contenido de Usuario cargado en la Plataforma.

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública de la otra parte a la que acceda con motivo de estos Términos, utilizándola exclusivamente para los fines aquí previstos, salvo que su divulgación sea requerida por ley o autoridad competente.

Aliado Clínico podrá suspender o dar por terminado el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgo de seguridad, requerimiento legal, o discontinuación del servicio, procurando dar aviso previo salvo que las circunstancias lo impidan razonablemente (por ejemplo, riesgo de seguridad inminente).

Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluyendo, entre otras, Propiedad intelectual, Limitación de responsabilidad, Indemnidad, Confidencialidad y Ley aplicable) permanecerán vigentes.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en el sitio, indicando su fecha de actualización. Ante cambios sustanciales procuraremos notificar con antelación razonable por correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación de los cambios implica su aceptación; si el usuario no está de acuerdo, debe discontinuar el uso de la Plataforma.

Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia.

Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo de Aliado Clínico. Aliado Clínico podrá ceder estos Términos en el marco de una fusión, adquisición o reorganización societaria.

Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo particular suscripto, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.

Renuncia: la falta de ejercicio por Aliado Clínico de cualquier derecho previsto en estos Términos no implica renuncia a su ejercicio futuro.

Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable (caso fortuito, fuerza mayor, fallas masivas de internet o de proveedores de infraestructura, actos de autoridad, entre otros).

Notificaciones: las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas en la Plataforma, o a info@aliadoclinico.com.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de las normas de orden público en materia de defensa del consumidor que resulten aplicables e irrenunciables.